שקיפות ודיאלוג
כחברה רב-לאומית מובילה, כיל מתאפיינת במגוון רחב של מחזיקי עניין, הכוללים משקיעים, עובדים, שותפים עסקיים (כגון ספקים ומפיצים), לקוחות, וכן רשויות ממשלתיות ורגולטוריות, גופי תקינה ואקדמיה, קהילות מקומיות, אמצעי התקשורת וארגונים סביבתיים, ארגוני צרכנים וארגונים קהילתיים. חרף העובדה שרבים מן הנושאים הנוגעים לקיימוּת הם גלובליים מטבעם, הרי שכל קבוצת מחזיקי העניין נבדלת מן האחרות בצרכים ובאינטרסים המיוחדים לה ביחס לכיל ולעסקיה. כיל מכירה בחשיבות מחזיקי העניין שלה ובחשיבות האינטרסים השונים שאותם הם מייצגים, ועל כן משקיעה משאבים רבים כדי לקיים עמם תקשורת פורה, פתוחה וכנה. \
כיל פועלת לאורם של עקרונות יסוד של תקשורת אקטיבית, משתפת ופתוחה. החברה יוזמת ומטפחת קיום דיאלוגים משמעותיים עם מחזיקי העניין שלה בנוגע לסוגיות חשובות הקשורות לפעילות החברה, לרבות בעניינים שנויים במחלוקת. בנוסף, כיל מקפידה לספק למחזיקי העניין מידע מקיף ומהימן אודות פעילותה.
שקיפות ודיאלוג בכל תחומי הפעילות: כיל פועלת באופן שקוף ומעודדת קיומו של דיאלוג עם מחזיקי עניין בדבר פעילויות הפיתוח והייצור של החברה, לרבות השפעותיהן הכלכליות, החברתיות והסביבתיות, כמו גם בדבר השימוש הנאות במוצריה והסיכונים הכרוכים בשימוש בהם.
יצירת ערוצי תקשורת וכלים לפיתוח דיאלוג עם מחזיקי עניין: בשל המגוון הרחב של מחזיקי העניין של כיל, הן במובני האינטרסים השונים והן במובן הגיאוגרפי, החברה מקפידה לעשות שימוש במגוון ערוצי תקשורת ובפלטפורמות שונות, המותאמים במיוחד לצרכים השונים, בין אם על מנת להגביר את רמת השקיפות או על מנת לקיים דיאלוג מתמשך עם קבוצות ויחידים שונים.
בחינת הסוגיות המעסיקות את מחזיקי העניין: במהלך העשור החולף קיימו כיל וחברות-הבת שלה דיאלוג משמעותי עם מחזיקי עניין שונים, במטרה להבטיח כי בחברה קיימת הבנה עדכנית של הסוגיות המעסיקות את מחזיקי העניין, ואף לצפות סוגיות שיעלו בעתיד. לאור זאת, הצטבר בכיל מידע מקיף אודות הסוגיות שהועלו במהלך השנים.
